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  2. 开云客服与反馈：遇到麻烦别着急

  3. 这里有直播故障报修通道，卡顿、黑屏都可以反馈。

客户服务

直播偶尔卡顿，体验也有可取之处？问题和表扬都欢迎反馈，我们会认真看。

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  • 没声音的比赛名称或页面
  • 设备型号与观看方式
  • 音量设置和连接的耳机 / 音箱情况

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  • 客服电话028-44938672
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常见问题

01QUESTION

怎么尽快看到赛后回放？

比赛结束后先看集锦，通常 10-30 分钟内上线；完整回放会慢一些，可以关注该场次页面的更新提示。

02QUESTION

切换直播线路会从开头重播吗？

不会，切换后会接入所选线路的当前画面。小技巧：画面短暂加载时先等几秒，别连续切换多条线路。

03QUESTION

播放器里有没有画质调节选项？

有的。每条路线均配置了高清与省流双档位，方便你在不同流量环境下自由切换。

04QUESTION

以后看主流比赛会变成收费的吗？

主流比赛会继续提供免费直播；方便球迷打开网页就能看，是开云一直坚持的观赛方式。

05QUESTION

刚才精彩进球没看清该怎么办？

直播流不支持实时倒带，因为传输协议优先保证实况低延迟，建议赛后看生成的进球集锦。

06QUESTION

怎么联系客服？

拨打客服电话 028-44938672，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。